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产品说明书内容怎么写,说明书包括哪些内容?

文章出处:深圳市雅特美设计印刷有限公司 人气:-发表时间:2016-08-11 14:05

 相关标签:产品说明书内容  说明书内容怎么写 说明书主要内容

 

  当我们去买回一样东西的时候,想要了解产品,第一反应肯定就是去看产品明书,了解相关的数据、功能等等。这本来是一件方便用户的事情,但有很多产品的说明书,常常让我们这些消费者感到云里雾里。要么内容写得很空洞,什么有多专业、有多好、不一样的感觉之类的对消费者没有太多实际帮助的广告语;要么是写得太专业化,写上了不少的专业名词。

 但很多时候消费对在对这些名词并不熟悉。其实做为普通的消费者,我们对产品说明书的要求并不高,只希望通过产品说明书了解到产品的基本参数、功能,安装使用方法,注意事项,如何保养,以及一些故障处理方法便差不多了。但是往往很多产品说明书却忽视了这些细节。

      我举例一下我亲身经历过的一次,有一次我买了一台UPS,这家公司是深圳比较有名的UPS供应商。产品说明书只有32K大小,就两张纸。在讲到产品的安装方法时,就讲了UPS如何跟市电接,但是讲到如何跟显示器、主机接时,却是将的特别简单,一笔带过,就说明了接入后板的输出插座。但是后板竟然有三个插座,二个黑色的,一个白色的,只有白色的插座旁边标有output字样,其余的标有另外的字样。因为我接的是电话交换机,所以就只接到了白色孔。有一天,突然停电,我发现交换机也停了,UPS根本就没有充电。于是打电话咨询他们,才知道是我接错了。应该接到上面的黑色孔,这样才能充电。像这种情况,他们只需要才产品说明书中写的稍微详细一点,吧这些容易出错的细节点标出来,我想客户体验会更佳。

        因此产品说明书一定要从用户的角度出发制作,内容中吧一些容易碰到的问题注明,比如怎么安装?怎么使用?简单小故障的排除。而一些比较专业的术语可以轻轻带过。另外产品说明书的描述语言,尽量要平实、简单,让人一看就明白。雅特美作为产品说明书印刷16年的厂家,我们接触过各种各样的说明书,我们在帮客户印刷产品说明书的时候,也会向客户提出一些建议,以帮助他们改善售后服务及用户体验。有时候会遭到客户的拒绝,有时候也会有客户接受我们的建议。但是我们始终,一本好的产品说明书,不但能够提升公司产品的档次。也可以带给客户更好的用户体验,提升客户的好感度。(转载必须注明出处,否则将追究法律责任)                 

作者:朱中明 来源:www.atemeiys.com



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